Bestelling ruilen
Het kans voorkomen dat u er achter komt dat uw nieuwe fiets te hoog of te laag is of niet voldoet aan uw eisen en u deze wilt inruilen. Dat is mogelijk mits u voldoet aan de wettelijke 14 dagen bedenktijd.
Hoe kan ik mijn e-bike omruilen?
Neem allereerst contact met ons op en houdt uw bestelnummer bij de hand. Bepaal van te voren voor welke andere fiets u de huidige wilt omruilen. Vervolgens zijn er vier scenario's mogelijk:
- De nieuwe fiets is niet op voorraad en uw fiets is onbeschadigd en/of ongebruikt
Fietsoptimaal.nl kan uw fiets in dit geval pas leveren als uw nieuwe fiets op voorraad is. Tot dat moment mag u niet met uw huidige fiets fietsen. Wij zullen daarom uw nieuwe fiets meteen bestellen. U kunt er wel voor kiezen om uw huidige fiets alvast op te laten halen of te wachten tot uw nieuwe fiets geleverd wordt. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden. - De nieuwe fiets is niet op voorraad en uw fiets is beschadigd en/of gebruikt
In dit geval zal Fietsoptimaal.nl de huidige eerst van u retour moeten krijgen om de eventuele afschrijving te beoordelen. Zodra dit bekend is en dit verschil aan ons betaald is zullen wij uw nieuwe fiets bestellen bij de leverancier. Zodra deze binnen is zullen wij uw nieuwe fiets opsturen. Uiteraard wordt het verschil terugbetaald indien uw nieuwe fiets een goedkoper model betreft. - De nieuwe fiets is op voorraad en uw fiets is beschadigd en/of gebruikt
In dit geval zal Fietsoptimaal.nl uw huidige fiets eerst van u retour moeten krijgen om de eventuele afschrijving te beoordelen. Zodra dit bekend is en dit verschil aan ons betaald is zullen wij de nieuwe fiets opsturen. Uiteraard wordt het verschil terugbetaald indien uw nieuwe fiets een goedkoper model betreft. - De nieuwe fiets is op voorraad en uw fiets is onbeschadigd en/of ongebruikt
In dit ideale geval zullen wij uw huidige fiets ophalen en uw nieuwe fiets meteen meenemen om deze 1 op 1 in te ruilen.
Let op: indien u tevens gebruik maakt van een fietsverzekering zullen wij deze voor u omzetten. Heeft u deze niet via ons lopen? Vergeet deze dan niet zelf om te zetten.
